Часто задаваемые вопросы

Могу ли я вернуть цифровой товар?

Как я получу цифровой товар?

После оплаты товара на сайте, вам автоматически откроется доступ к товару/услуге, Вы получите письмо на указанную вами почту с ссылкой на приобретенный товар/услугу. Купленный контент доступен сразу после оплаты на странице товара, или в разделе “Мои покупки”.

В каком формате доступен контент на сайте ?

Цифровой контент доступен в форматах: mp4, mp3, mov, jpg, EPUB, FB2, MOBI, PDF, TXT

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить товар/услугу через СБП (Сервис Быстрых Платежей) или банковской картой на сайте.

Когда мне откроется доступ на приобретенный товар/услугу?

В течение 5 минут, после подтверждения оплаты, вам будет предоставлен доступ на товар, как внутри карточки товара, так и в разделе “Мои покупки”.

Что делать, если не открылся доступ на товар и не пришло письмо?

Обычно письмо отправляется мгновенно на вашу электронную почту, доступ к товару/услуге открывается так же в течение нескольких минут. Если Вы не получили письмо, рекомендуем проверить папку “Спам” или “Нежелательное” в вашей почте. Если не открылся доступ на товар/услугу и нет письма в почте, пожалуйста, напишите нам в чат службы поддержки.

Где можно посмотреть все мои цифровые покупки сделанные на сайте?

Купленный контент всегда доступен в разделе “Мои покупки” на сайте https://digital.wildberries.ru/profile .